1. ¿Cuál es el futuro de las notas de prensa en el mundo digital?
Las notas de prensa se verán transformadas. En mi opinión, en un futuro medianamente cercano aún no van a desaparecer, pues el cambio de mentalidad más arraigado en los profesionales de la comunicación aún tiene un largo camino por correr. No obstante, estas notas de prensa deberán repensarse con el objetivo de volverse más interactivas. Así como la comunicación se está volviendo cada vez más visual y dinámica (fotos y videos), las notas de prensa probablemente deberán adoptar este formato. Por otro lado, uno de los grandes problemas con las notas de prensa es que hoy en día se utilizan únicamente como material comercial o publicitario, y carecen de contenido relevante para el público (información que realmente el público quiere conocer). Personalmente, más allá del formato a utilizar para lanzar una nota de prensa (o como pueda llamarse el producto que la remplace o el producto en el que se transforme), ésta deberá velar por un contenido relevante y segmentado según sus grupos de interés. Hoy en día la intención ya no es llegar a las masas pasivas, sino seducir uno a uno a cada cliente o cliente potencial; así, toda comunicación debe ser segmentada y priorizada según contenido, y las notas de prensa no serán la excepción.
2. ¿Qué herramientas de comunicación digital utilizarías en el caso de una agencia de viajes?
Blog, Emailing, Facebook, Instagram, Sitio Web, Twitter, You Tube
3. ¿Por qué elegirías las herramientas que seleccionaste en la pregunta 2?
Sitio Web: Un sitio web interactivo donde los clientes y clientes potenciales no solo se puedan informar sobre la agencia y sus servicios, sino que también puedan realizar reservas y compras de viajes y paquetes turísticos. Inclusive, sería interesante contar con una sección que permita comparar los productos y escoger el producto adecuado según las características deseadas y las no-negociables del cliente (como se puede con los hoteles, por ejemplo: www.hoteles.com). También, se podría contar con un chat en donde se puedan realizar consultas y absolver dudas en el momento.
Emailing: Para la comunicación interna de la agencia y para enviar promociones especiales o información relevante segmentada según clientes y clientes potenciales.
Blog: Se podrían crear diversos blogs con temáticas particulares de actividades que uno suele realizar en un viaje o en el proceso de organización del viaje, por ejemplo. Así, se impulsaría la interacción con los clientes y contribuiría con el SEO del sitio web de la agencia. Además, ayuda a la imagen de la agencia, pues la posiciona como un referente en la materia.
Facebook: Para generar anuncios, publicar promociones, y generar interacción y empatía con los clientes y clientes potenciales a través de publicaciones que apunten a provocar el interés de los usuarios de Facebook.
Instagram: Podrían crearse un perfil de viajero frecuento, en el cual a ravés de hashtags vayan generando contenido mientras que consiguen mayor cantidad de seguidores a través del interés y la curiosidad que despierten sus fotos de viajes. (Ejemplo: chicblogtravel)
Twitter: Al ser una agencia de viajes deben recolectar información relevante que está pasando a lo largo del mundo, pues la coyunturas afectarán su negocio. Pero también para solidarizarse con las coyunturas, mostrando una cara más humana. Al mismo tiempo, también puede cumplir una función parecida a la de Facebook.
Youtube: Para hacer minidocumentales de viajes y paseos turísticos, con el afán de enlazarlos en sus otras herramientas digitales.
4. ¿Por qué los contenidos son tan importantes para mejorar nuestro posicionamiento en Google y tener mayor alcance en Facebook?
El algoritmo que utilizan sigue un criterio social, en donde lo importante es el contenido que el círculo social (digital) lee, busca, comparte, comenta, etc. Siendo así, los contenidos a publicar serán sumamente relevantes en tanto definirán la imagen que se presentará de la marca. El contenido generado puede agregar valor a la marca, y así repercutir en la reputación de la misma.
Se deben utilizar palabras claves en los títulos y en las introducciones, así como de preferencia utilizar enlaces, de forma que todas las plataformas están conectadas con contenidos similares, y éstos serán los que representen a la marca o con los que se asocie a la marca. Además, al ser de un contenido sólido, probablemente obtengan más fans en facebook, y esto es positivo en tanto da mayor credibilidad a la marca, mayor recordación por parte del contexto social, y mejores precios en las subastas de anunciones.
